Birleşik İletişim Nedir?

Kurumlar her zaman maliyetleri düşürmeye ve kaynak kullanımını en üst düzeye çıkarmaya çalışır. Bugünün zorlu ekonomik koşullarında firmaların BT departmanları buna her zamankinden daha fazla ihtiyaç duymaktadır.

Birleşik İletişim Nedir?

Birleşik iletişim, hem anlık maliyet kısıtlamalarına hem de kaynak kullanımının uzun dönemli verimliliklerine olanak tanıdığından, ekonomik koşulları azaltan önemli bir fırsat alanıdır.

Tanımı temel olarak özetlemek gerekirse, birden çok iletişim teknolojisini tek bir çözümde bir araya getirilmesidir. Bu sayede daha önce birbirinden ayrı olan sistem çözümleri tek bir verimli metin iletişimi, sesli ve görüntülü iletişim paketinde düşük maliyet ile birleştirilebilir ve bunlara entegre istemcilerle (bilgisayar, telefon, el terminali v.b.) temelde her yerden erişilebilir olur. Bu teknolojiler e-posta, anlık metin iletileri, grup konuşmaları, sesli ve görüntülü aramalar, sesli ve görüntülü konferans aramaları, takvim ve bildirimlerden; bu işlevlerin mobil özellikli uygulamalarda çeşitli derlemelerinden oluşur.

Daha ileri bir düzeyde tanımlamak gerekirse; yazılım tabanlı birleşik iletişim teknolojileri maliyeti ve aynı çalışmaların tekrarlanmasını azaltmak üzere kurumlardaki kullanıcıların veya grupların iş süreçleriyle bütünleştirilir.

Birleşik iletişim çözümleriyle maliyet ve kaynaklarda tasarruf imkanları sağlayabiliriz. Aşağıda saydığım 3 temel kurala bakacak olursak;

Rutin Giderleri Düşürme: İş seyahatleri, konferans hizmeti harcamaları, sabit telefon masrafları, cep telefonu faturaları ve kurum giderlerinde gerçekleşen anlık düşüşler vurgulanır.

Standartlara uyumlu BT Altyapısı: Eskiyen veya gereksiz iletişim donanımının ve uygulamalarının birleştirilmesi ya da kullanım dışı bırakılmasıyla elde edilen, kısa vadeli ve sürdürülebilir maliyet kısıtlamaları ve BT kadrosundan yapılacak tasarruflarla ilgili önerileri kapsar.

İnsan Kaynakları ve Risk Yönetimi: Anlık kadro daralmalarıyla başa çıkmak veya zamana yayılmış daralmalar, dondurulan kadrolar ve kadro yıpranması koşullarında yönetimi sağlamak için iletişimle ilişkili işgücü içeriğini azaltmanın yollarına odaklanır.

Yukarıdaki resimde Microsoft firmasının birleşik iletişim çözümleri sayesinde ABD üzerindeki ağında maliyet ve kaynak tasarrufunu gözlemleyebiliriz.

Bu makalemde Lync 2010 ‘a tam girişmeden önce birleşik iletişimin ne olduğunu açıklamaya çalıştım. Bir sonraki makalemde Lync 2010 genel tanımını anlatmayı düşünüyorum.

Görüşmek üzere…